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SEGNALAZIONI E RECLAMI

La soddisfazione dei degenti e dei loro familiari è uno dei principali obiettivi della Villa dei Gerani Gestione S.r.l. 

Il processo di miglioramento continuo della qualità prevede la partecipazione diretta dei pazienti, ai quali viene chiesto di segnalare eventuali situazioni ritenute critiche o comunque percepite come insoddisfacenti.

A tal proposito, il paziente può:

  • Compilare il Modulo Di Soddisfazione dell’Utente (disponibile cliccando direttamente qui) , avendo cura di imbucarlo nell’apposita cassettina situata in ciascun Reparto.

 

  • Inoltrare una segnalazione diretta avvalendosi dell’area “Contatti” del sito web.

 

soddisfazione del paziente

 

Alle segnalazioni pervenute telematicamente fa generalmente seguito un riscontro, di norma entro 15 giorni lavorativi dal momento del ricevimento – previo coinvolgimento del personale – in modo che le osservazioni possano contribuire ad intervenire su prassi e processi.

 

soddisfazione del paziente 2soddisfazione del paziente 2

 

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